À L'hôtel Bund Puyan, situé à N° 398 Beijing East Road au cœur du district de Huangpu, Le service n'est pas une liste de contrôle, c'est un art. Ouvert en 2021, véritable sanctuaire 5 étoiles pour voyageurs exigeants, cet hôtel a redéfini l'hospitalité à Shanghai en alliant technologie de pointe et accueil personnalisé et centré sur l'humain. De votre arrivée dans notre élégant hall jusqu'à votre départ, chaque interaction est conçue pour anticiper vos besoins, dépasser vos attentes et transformer votre séjour, de simple et ordinaire, en un moment exceptionnel.

Réception 24h/24 et 7j/7 et enregistrement/départ express : votre passerelle vers un voyage sans effort

Votre séjour à Shanghai est précieux, et nous le respectons. Réception ouverte 24h/24 Vous n'aurez jamais à attendre, que vous arriviez tard le soir ou que vous ayez besoin d'assistance avant l'aube. Pour les voyageurs d'affaires pressés par les délais ou les familles impatientes de commencer leur journée, notre enregistrement et départ express Les services simplifient votre expérience, vous permettant d'éviter les files d'attente et de vous installer dans votre chambre, ou de partir explorer, en quelques minutes seulement. Les clients apprécient systématiquement la rapidité et l'efficacité de ces processus, constatant souvent une arrivée fluide, même après de longs vols internationaux.

Assistance multilingue et outils de traduction en temps réel : rapprocher les cultures, une conversation à la fois

Dans une ville qui accueille des millions de visiteurs internationaux chaque année, la communication ne devrait jamais être un obstacle. Notre équipe vous parle. Mandarin couramment et est équipé de outils de traduction en temps réel Pour aider nos clients du monde entier. Que vous demandiez votre chemin pour vous rendre au Bund, que vous souhaitiez un plat spécifique au Hanyuan Private Feast ou que vous ayez besoin d'aide pour commander un repas en livraison (même sans numéro de téléphone local !), notre équipe met tout en œuvre pour vous garantir clarté et confort. Un client a particulièrement souligné la disponibilité de l'équipe pendant son séjour de deux jours, l'aidant à commander et rendant son expérience véritablement personnalisée.

Robots de service : l'innovation rencontre la commodité

Se tourner vers l'avenir ne signifie pas renoncer à la chaleur de l'hospitalité, mais plutôt la renforcer. L'hôtel Bund Puyan propose robots de service Des distributeurs qui parcourent les couloirs pour livrer serviettes, produits de toilette et autres produits essentiels avec une précision discrète. Ce ne sont pas des gadgets, mais des solutions pratiques conçues pour offrir une commodité sans contact, particulièrement utile pour les clients qui privilégient une interaction minimale ou qui voyagent en période de forte affluence. C'est la technologie en harmonie avec le service humain : vous obtenez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sans compromettre votre sécurité ni votre confort.

Consigne à bagages gratuite et réservation de taxi facile : voyagez léger, explorez librement

Que vous soyez arrivé tôt ou parti tard, notre consigne à bagages gratuite Laissez vos bagages et plongez directement dans les rues animées de Shanghai. Plus besoin de trimballer vos valises d'une attraction à l'autre : déposez-les simplement en toute sécurité à la réception et revenez les récupérer plus tard. Besoin d'un moyen de transport ? Notre service de réservation de taxi Déplacez-vous en ville sans stress. Notre équipe organisera votre trajet pour vous aider à rejoindre facilement vos réunions, restaurants ou sites touristiques comme le Jardin Yu ou Lujiazui.

Centre d'affaires, espaces de coworking et salles de conférence : la productivité redéfinie

Pour le cadre moderne, le travail ne s'arrête pas à la porte du bureau, et notre soutien non plus. centre d'affaires entièrement équipé Offre un accès Wi-Fi haut débit gratuit, des services d'impression, de numérisation et de fax, disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous préférez un environnement collaboratif ? Notre espaces de coworking offrent des sièges flexibles, parfaits pour des séances de brainstorming informelles ou un télétravail ciblé. Vous prévoyez une réunion formelle ? Réservez notre Salle de conférence ou Salle multifonctionnelle, tous deux équipés de systèmes d'affichage multimédia, de matériel de sonorisation et de rideaux occultants pour des présentations optimales. Bien que la location de la salle puisse entraîner un supplément, l'installation professionnelle et le personnel attentionné garantissent le parfait déroulement de votre événement, du support technique audiovisuel à la coordination du service traiteur dans notre restaurant gastronomique.

Équipements adaptés aux familles : des attentions attentionnées pour chaque génération

Vous voyagez avec des enfants ? Des services attentionnés sont à votre disposition. Séjour réservé aux enfants de moins de 17 ans. gratuit sans lit supplémentaire, et l'hôtel propose peignoirs, chaussons, brosses à dents et poussettes pour enfants Pour un séjour confortable. Les familles apprécient les chambres spacieuses, l'environnement non-fumeur et la proximité d'attractions adaptées aux enfants comme le jardin Yu et la rue piétonne Nanjing Road. De nombreux clients ont souligné l'accueil chaleureux du personnel envers les jeunes clients, créant une atmosphère chaleureuse où chacun se sent comme chez lui.

Bien-être et loisirs : rechargez votre corps et votre esprit

Après une journée de visites ou de réunions d'affaires, détendez-vous dans notre salle de sport bien équipée, équipée d'équipements modernes de cardio et de musculation. Que vous souhaitiez maintenir votre programme de remise en forme ou faire une séance rapide avant le dîner, la salle de sport offre un espace serein pour se ressourcer. Pour ceux qui recherchent la détente, profitez d'une soirée tranquille dans notre salle de cartes, idéal pour des jeux de détente ou pour rencontrer d'autres voyageurs. L'hôtel propose également ascenseurs, systèmes de ventilation, humidificateurs et étages non-fumeurs pour assurer un environnement propre, confortable et sain à tous les invités.

Accessibilité et inclusivité : Conçu pour tous les clients

Nous pensons que le luxe doit être accessible à tous. L'hôtel Bund Puyan s'engage pour l'inclusion, en proposant accès en fauteuil roulant, entrées principales sans escalier, et espaces publics accessibles. Les animaux d'assistance sont les bienvenus sur demande, et notre personnel est formé pour répondre à divers besoins avec sensibilité et professionnalisme. La sécurité est primordiale — avec Vidéosurveillance dans les espaces publics, systèmes d'entrée par carte-clé, alarmes incendie, détecteurs de fumée et personnel de sécurité en service, vous pouvez être assuré que votre bien-être est notre priorité absolue.

Extras centrés sur le client : les petits détails qui font une grande différence

Ce sont souvent les petits gestes qui laissent les plus belles impressions. À l'hôtel Bund Puyan, nous accordons une grande importance aux détails :

• Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement vous permet de rester connecté, que vous travailliez depuis votre suite ou que vous parcouriez des cartes dans le hall.
• Services de blanchisserie, y compris les sèche-linge et les défroisseurs à vapeur, vous garantissent une apparence toujours optimale.
• Service de conciergerie vous aide à découvrir des trésors cachés, à réserver des billets ou à planifier votre itinéraire.
• Appels de réveil et services de bagagiste ajoutez une touche d'hospitalité classique.
• Outils de traduction et personnel multilingue assurez-vous qu'aucune barrière linguistique ne se dresse entre vous et une expérience inoubliable.

Ce que disent les clients : un service qui laisse une impression durable

Avec plus de 16 150 avis vérifiés et une étoile Note de 9,4/10, Les clients soulignent systématiquement notre service comme une caractéristique déterminante :

“Le personnel était très sympathique, serviable et patient. Nous n'avions pas de numéro de téléphone portable chinois et, pendant deux jours, ils nous ont aidés à commander des plats à livrer.” — Utilisateur invité, septembre 2025

 

“L'enregistrement s'est déroulé sans problème ! Le personnel était sympathique et a su s'adapter et fournir des informations simples.” — Nurfaaidha Anwar, octobre 2025

 

“ Un hôtel vraiment agréable avec un personnel sympathique. La chambre était propre et l'emplacement de l'hôtel était extrêmement pratique. Je le recommande. ” — Utilisateur invité, septembre 2025

Ce ne sont pas seulement des compliments : ce sont des témoignages de notre engagement à créer des liens significatifs avec chaque client.

À l'hôtel Bund Puyan, le service ne consiste pas à répondre à des demandes, mais à anticiper des rêves. Que vous soyez ici pour affaires, en famille, en amoureux ou pour explorer, notre équipe s'engage à créer un séjour simple, luxueux et unique. Découvrez pourquoi les voyageurs du monde entier reviennent : ici, vous n'êtes pas un simple client. Vous faites partie de notre histoire.